1. Wie is verantwoordelijk?

Well Breda B.V., handelend onder de naam Well, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Reserverings-, bestel-, bezorg- en cateringgegevens.
• Betalings- en factuurgegevens; volledige betaalkaartgegevens worden door de betaalprovider verwerkt.
• Inhoud van berichten, formulieren, klachten en overige correspondentie.
• Voorkeuren en toestemming voor nieuwsbrieven of marketing.
• Technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina’s en cookiegegevens.
• Beeldmateriaal wanneer je herkenbaar voorkomt op foto of video en daarvoor een passende grondslag bestaat.

Geef bijzondere persoonsgegevens, zoals medische informatie, alleen door wanneer dat noodzakelijk is. Informatie over allergieën of dieetwensen gebruiken wij uitsluitend om jouw aanvraag, reservering of bestelling zorgvuldig uit te voeren.

3. Waarom en op welke grondslag?

• Overeenkomst: reserveringen, bestellingen, bezorging, catering, betalingen en klantenservice uitvoeren.
• Wettelijke verplichting: administratie, fiscale bewaarplichten en het behandelen van bevoegde verzoeken.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, bedrijfsvoering, serviceverbetering en beperkte analyse. Wij wegen dit belang af tegen jouw privacy.
• Toestemming: nieuwsbrieven, bepaalde marketingcookies en andere situaties waarin toestemming wettelijk vereist is. Je kunt toestemming altijd intrekken.

4. Formulieren, reserveringen en bestellingen

Wanneer je contact opneemt of een aanvraag doet, verwerken wij de ingevulde gegevens om te reageren en een eventuele overeenkomst voor te bereiden. Voor reserveringen, online bestellingen en catering kunnen externe platforms worden gebruikt. Hun eigen privacyverklaring kan daarnaast van toepassing zijn.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is met categorieën ontvangers zoals hosting- en IT-leveranciers, reserverings- en bestelplatforms, bezorgpartners, betaalproviders, administratie- en boekhoudpartijen, e-maildiensten, beveiligingsleveranciers en analyse- of advertentiepartners waarvoor geldige toestemming bestaat.

Met verwerkers maken wij passende afspraken. Zelfstandig verantwoordelijke partijen, zoals banken of sommige platforms, verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, gebruiken wij een wettelijk toegestane doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende waarborgen waar nodig.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel, tenzij een wettelijke plicht een langere termijn vereist. Als uitgangspunt gelden:

• financiële administratie en facturen: gedurende de toepasselijke fiscale bewaartermijn;
• reserverings-, bestel- en cateringdossiers: zolang nodig voor uitvoering, garantie, klachten en mogelijke rechtsvorderingen;
• contactaanvragen zonder opdracht: in beginsel maximaal één jaar na afronding;
• marketinggegevens: tot afmelding of intrekking van toestemming;
• technische en cookiegegevens: volgens de termijnen in de cookie-instellingen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals toegangsbeperking, updates, beveiligde verbindingen, back-ups en afspraken met leveranciers. Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Meld een vermoedelijk datalek via info@jeweetwell.nl.

9. Jouw privacyrechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar. Ook kun je toestemming intrekken. Stuur je verzoek naar info@jeweetwell.nl. Om misbruik te voorkomen mogen wij om aanvullende identificatie vragen. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Cookies en externe inhoud

Meer informatie over cookies, analytics, advertenties en ingesloten diensten staat in ons cookiebeleid. Via “Cookie-instellingen” in de footer kun je jouw voorkeuren opnieuw openen en wijzigen.

11. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld om zonder betrokkenheid van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger gegevens van kinderen te verzamelen. Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Vragen kun je sturen naar info@jeweetwell.nl.